Acquistare online ha indubbi vantaggi ed è conveniente, ma è necessario prestare attenzione alle truffe e e adottare qualche semplice accorgimento per farlo in sicurezza.

Per suggerimenti e consigli sugli aspetti a cui prestare attenzione quando si acquista online puoi consultare il sito della Polizia Postale www.commissariatodips.it/approfondimenti/ecommerce.html e la guida “Acquistare in rete in sicurezza” oppure il sito ECC-Net (Conslenza ed assistenza per i consumatori in Europa (www.ecc-netitalia.it/it/).

PRIMA DELL'ACQUISTO

Ogni volta che effettui acquisti online, se hai mai sentito parlare del negozio online, prima di procedere con l’acquisto dovresti porti alcune domande:

Le informazioni dell'azienda sono chiare e complete?
Posso contattarli telefonicamente? Per posta?
Quali sono le garanzie di consegna e restituzione?
La mia privacy è protetta (vendono i dati a terzi, richiedono i consensi privacy)?
Posso accedere ai miei dati personali o richiederne la cancellazione?
E’ un sito nazionale? (con i siti nazionali potrebbe essere più facile risolvere eventuali controversie)

In ogni caso fai le tue ricerche e controlla le recensioni sull’esercente e sul negozio online prima di acquistare.

AL MOMENTO DEL PAGAMENTO

Paga solo attraverso sistemi di pagamento sicuri (se ti vengono proposti trasferimento di denaro o bonifici , fai qualche approfondimento in più).
Quando ti vengono richiesti i dati delle carte di credito, verifica che l'indirizzo inizi con "https" e che la barra di indirizzo del sito, in particolare della pagina di pagamento, sia verde. Controlla che il certificato della pagina di pagamento sia valido.
Paga solo attraverso una connessione sicura (evita wi.fi pubblici e non protetti) e dispositivi sicuri (con sistema operativo, browser e antivirus aggiornati).

Nota: è frequente che l'indirizzo cambi completamente nella pagina di pagamento. Infatti, molti commercianti utilizzano il sito di una banca o un fornitore di servizi di pagamento sicuro per i pagamenti con carta. Questo cambiamento viene talvolta annunciato al momento della convalida dell’ acquisto e costituisce un elemento a favore del merchant. E bene, in ogni caso, controllare sempre che si tratta del sito della banca o del fornitore del servizio di pagamento, verificando l’URL e i dati del certificato.

DOPO IL PAGAMENTO

Alla fine dell’acquisto ricordati di uscire dal sito tramite "Logout" o "Esci".

Subito dopo il pagamento dovresti ricevere via e-mail un riepilogo dell’ordine. Verifica che la somma corrisponda, che il metodo di pagamento e il numero dell'ordine siano indicati e, infine, leggi l'intera e-mail per vedere che corrisponda a quanto ordinato. È consigliabile stamparlo o annotare almeno la data, l'ora e il numero dell'ordine per eventuali reclami o in caso di mancata ricezione della merce. Subito dopo o entro pochi giorni controlla i movimenti del conto o della carta per vedere se è stato addebitato l'importo correttamente.

Ricevuto l’ordine: verifica che l'ordine sia in buone condizioni, che sia accompagnato da una nota di consegna corretta e che l'apparecchiatura funzioni se necessario. Ricorda che la legge prevede il diritto di “ripensamento”, offrendo al consumatore la possibilità di recedere o restituire la merce senza necessità di motivazione entro alcuni giorni dalla data della sottoscrizione del contratto o dalla data in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni. Per maggiori informazioni si consiglia di consultare i siti delle associazioni consumatori.

Proteggi i dati personali dopo l’acquisto: non lasciare tracce e dati! Sepensi di non utilizzare più i servizi di questo sito è consigliabile eliminare o almeno ripulire il tuo account eliminando il massimo delle informazioni e in particolare l’indirizzo di posta elettronica.

Per suggerimenti e consigli sugli aspetti a cui prestare attenzione quando si acquista online puoi consultare anche il sito della Polizia Postale w ww.commissariatodips.it/approfondimenti/ecommerce.html oppure il sito ECC-Net (Conslenza ed assistenza per i consumatori in Europa (www.ecc-netitalia.it/it/).

Usare in sicurezza le carte di pagamento

Custodisci la tua carta con cura (mai insieme al PIN!) ed evita di separartene o consegnarla a terzi (es. al ristorante)
Apponi la firma sul retro della carta nello spazio dedicato
Non comunicare mai ad altri le informazioni di dettaglio della tua carta
Se ti accorgi di un uso non autorizzato della carta comunicalo subito alla banca; se la smarrisci o ti viene rubata, bloccala immediatamente, in modo da evitarne l’uso fraudolento. Infine, rivolgiti alle forze dell’ordine per sporgere denuncia
All'ATM: impedisci che qualcuno possa leggere e memorizzare il PIN mentre lo digitati (ad esempio, copri la tastiera con la mano), non farti distrarre da estranei mentre operi e fai attenzione a non essere osservato.
Se effettui un pagamento con la carta su un sito di e-commerce che non usa il sistema 3D Secure, assicurati che abbia comunque degli efficaci presidi di sicurezza (ad esempio, visualizza nella barra del browser la scritta HTTPS)
Aggiungi i numeri per il blocco carta nella rubrica telefonica
A tutela degli acquisti online, attiva il servizio 3D Secure tramite Nowbanking.

USARE IN SICUREZZA LE CARTE DI PAGAMENTO

Custodisci la tua carta con cura (mai insieme al PIN!) ed evita di separartene o consegnarla a terzi (es. al ristorante)
Apponi la firma sul retro della carta nello spazio dedicato
Non comunicare mai ad altri le informazioni di dettaglio della tua carta
Se ti accorgi di un uso non autorizzato della carta comunicalo subito alla banca; se la smarrisci o ti viene rubata, bloccala immediatamente, in modo da evitarne l’uso fraudolento. Infine, rivolgiti alle forze dell’ordine per sporgere denuncia
All'ATM: impedisci che qualcuno possa leggere e memorizzare il PIN mentre lo digitati (ad esempio, copri la tastiera con la mano), non farti distrarre da estranei mentre operi e fai attenzione a non essere osservato.
Se effettui un pagamento con la carta su un sito di e-commerce che non usa il sistema 3D Secure, assicurati che abbia comunque degli efficaci presidi di sicurezza (ad esempio, visualizza nella barra del browser la scritta HTTPS)
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