Nuovo Arbitro Bancario Finanziario
18 dicembre 2009
Dal 15 ottobre 2009 inizia l’attività dell’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), un nuovo sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche o altri intermediari finanziari. E’ detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l’intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
Possono essere sottoposte all’ABF tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari quali ad esempio i conti correnti, i mutui, i prestiti personali.
Il cliente può rivolgersi all’Arbitro solo se ha presentato un reclamo alla banca o all’intermediario e se non ha ricevuto risposta entro 30 giorni oppure non è soddisfatto della risposta.
Per ulteriori informazioni puoi scaricare la Guida Pratica.