Se non ricordi il PIN Dispositivo, puoi resettarlo e reimpostarlo, accedendo tramite il tuo profilo personale > configurazione Home Banking > gestione credenziali > reset PIN e password > modalità dispositiva > reset PIN Dispositivo.

È il codice definito dall’utente per ogni numero di cellulare associato al servizio di Home Banking e utilizzato per l’autenticazione all’accesso e la conferma delle operazioni dispositive. L’associazione del PIN Dispositivo al cellulare viene effettuata dall’utente in fase di primo accesso (per i cellulari diversi dal primo, l’associazione è possibile con il cellulare principale abilitato). L’utente può modificare il PIN Dispositivo associato al proprio cellulare in qualunque momento tramite Home Banking. A seconda del canale sarà possibile utilizzare il PIN Dispositivo con queste finalità:

• per accedere e disporre operazioni tramite Securecall da Home Banking
• per accedere e disporre operazioni con utilizzo di ricezione della notifica dall’app Crédit Agricole Italia

È la modalità per accedere all’Home Banking e autorizzare le operazioni. Basta “tappare” sulla notifica che ti arriva sullo smartphone abilitato e cliccare su “autorizza”. Completi poi l'autorizzazion con il dato biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale) o il PIN Dispositivo.

All’interno della homepage puoi trovare il Numero Verde dell’Assistenza Tecnica 800 775544, inviare una segnalazione via email e consultare le FAQ. Sono presenti anche i riferimenti del tuo Gestore.

Le tue coordinate bancarie sono disponibili:

• nell'Home Banking all'interno della sezione Conti > I miei Conti
• nell'App Crédit Agricole Italia direttamente nella schermata iniziale sotto al saldo oppure nella sezione Carte e Conti.

È anche possibile condividere l'IBAN via SMS e/o via WhatsApp.

Sì, è possibile visualizzare anche i conti correnti di cui si è delegati. È sufficiente far firmare a tutti gli intestatari un modulo di autorizzazione e consegnarlo al proprio Gestore che provvederà a collegare il rapporto all’utenza dei Servizi Digitali (Home Banking e app Crédit Agricole Italia).

Sì, cliccando la voce “Pagamento > Bonifico Estero” è possibile effettuare un bonifico estero. Se si vuole effettuare un bonifico in euro verso un soggetto appartenente ad un paese che aderisce all’area SEPA è possibile tuttavia effettuare un “bonifico SEPA”, che ha le stesse caratteristiche del vecchio bonifico nazionale.
 

Accertati che tutti i campi contrassegnati da asterisco siano stati inseriti. In caso contrario, l’opzione "prosegui" non verrà abilitata e non potrai così portare avanti l'oprazione e accedere al secondo step di autorizzazione con Securecall o Notifica Push (push code).

Il servizio per Assistenza Tecnica Operativa Internet e Mobile, è disponibile al Numero Verde 800 775544, dall'estero al numero +39 0521 914555.

È inoltre disponibile il Numero Verde del Servizio Clienti 800 771100 (dall'estero +39 06 52799440) per informazioni commerciali sui prodotti e i servizi della banca.

Con l'app Crédit Agricole Italia entri in Banca come e quando vuoi direttamente dal tuo smartphone e hai a disposizione oltre 60 funzionalità informative e dispositive. Puoi effettuare operazioni di rendicontazione e di pagamento (effetti, bonifici, stipendi...) sui tuoi rapporti bancari comodamente da smartphone. Puoi scaricarla su Google Play o App Store.

Puoi consultare il tuo saldo, basta effettuare l'accesso all'App Crédit Agricole Italia. Già nella schermata principale è possibile verificare il saldo e gli ultimi movimenti.

La funzionalità Touch ID e Fingerprint permette un accesso veloce al tuo Home Banking e all'app Crèdit Agricole Italia perché ti basta appoggiare il dito al sensore per accedere in totale sicurezza e per autorizzare le operazioni dispositive fino a un limite massimo di 1.500 €. Verifica se hai un device iOS dotato di Touch ID (sistema operativo ≥ iOS 9.0) o un device Android dotato di Fingerprint (sistema operativo ≥ 6.0).

Le credenziali di accesso all'Home Banking vengono spedite tramite sms e mail. Se non le hai ancora ricevute ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al Numero Verde 800 771100.

Scopri come ripristinare le tue credenziali Home Banking o App seguendo le istruzioni presenti qui www.credit-agricole.it/pages/faq-reset-credenziali, basterà seguire i passaggi indicati per tornare a operare in totale comodità e sicurezza.

Puoi ricevere assistenza tecnica chiamando il Numero Verde 800 775544 (dall'estero +39 0521 914555) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00. Il sabato dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Se desideri approfondire le caratteristiche sulla sicurezza, oppure consultare una guida esaustiva del servizio Home Banking visita questa pagina www.credit-agricole.it/banca-online/privati/internet-banking-privati

Ti ricordiamo che l’App CAI può essere registrata su un massimo di due dispositivi tra smartphone (iOS ≥ 13.4 e Android ≥ 7) e Tablet Apple.

Elimina i dispositivi che non utilizzi accedendo in:

• App > Impostazioni > Gestione dispositivi 
• Home Banking > Il tuo profilo > Configurazione > Gestione dispositivi e successivamente registra l’App sul nuovo dispositivo.

Non ricordi le credenziali di accesso? Accedi alla pagina dedicata Crédit Agricole - Accesso Home Banking

Per procedere all’installazione dell’App su un nuovo dispositivo devi prima eliminare quelli che non utilizzi mantenendone attivo al massimo solo uno. Per farlo accedi in:

• App > Impostazioni > Gestione dispositivi 
• Home Banking > Il tuo profilo > Configurazione > Gestione dispositivi

Successivamente registra l’App sul nuovo dispositivo.

Non ricordi le credenziali di accesso? Accedi alla pagina dedicata Crédit Agricole - Accesso Home Banking

Per recuperare le credenziali accedi alla pagina dedicata Crédit Agricole - Accesso Home Banking

Se invece hai problemi di accesso all’App potrai sempre accedere all’Home Banking tramite Secure Call

Ogni volta che l’App viene registrata su un nuovo dispositivo riceverai una notifica tramite email, sms o notifica push in App. Qualora non sia stato tu ad avviare la registrazione di un nuovo dispositivo potrai richiedere di essere contattato dal nostro Servizio Clienti.

• Codice Operatore utente amministratore > Codice da 9 a 12 cifre reperibile in Banklink.Net2 nella sezione «Verso il CA Corporate Banking»
• Password temporanea di primo accesso > ricevuta tramite SMS

L’attivazione del servizio è consentita al solo Utente Amministratore. La password temporanea ha una durata di 30 giorni trascorsi i quali sarà necessario rigenerarla contattando il proprio Gestore.

Le credenziali degli altri utenti saranno visibili all’interno della sezione «Gestione operatori» del profilo Amministratore, in cui sarà possibile gestire i profili in autonomia. Se gli utenti erano già registrati in Banklink.Net2 verranno migrati automaticamente nella nuova piattaforma e dovranno comunque essere attivati dall’Utente Amministratore.

ll messaggio con la password temporanea di primo accesso verrà inviato al recapito telefonico collegato all’utenza Amministratore in Banklink.Net2 il giorno della migrazione.

• Controllare la casella «Spam» o nella «Posta indesiderata/Blacklist»
• verificare che la disponibilità di memoria sul dispositivo non sia esaurita, cancellando alcuni SMS
• in ultima istanza, contattare il Gestore di riferimento per un nuovo invio di credenziali.

Occorre contattare il Gestore di riferimento o la Filiale per l’aggiornamento del recapito prima di procedere all’attivazione.

Una volta inseriti Codice Operatore e password temporanea di primo accesso, occorrerà impostare una nuova Password personalizzata che rispetti i criteri esposti in procedura.

L’Alias è una denominazione alternativa del Codice Operatore, è utile per agevolare la memorizzazione delle credenziali e, di conseguenza, semplificare i futuri accessi.

Il PIN dispositivo è il codice di 5 cifre che deve essere utilizzato per eseguire l’accesso al servizio e autorizzare qualsiasi operazione.

Il PIN dispositivo si imposta durante la procedura di primo accesso tramite chiamata di sicurezza o «Securecall» al numero collegato all’utenza, seguendo le istruzioni della voce registrata. Questa procedura avverrà ogni volta che si ha la necessità di autorizzare con PIN dispositivo.

Il Digipass è lo strumento alternativo alla Securecall per accedere e autorizzare le operazioni nel servizio. Deve essere registrato e consegnato dal Gestore di riferimento.

Occorre inserire Codice Operatore (o Alias) e password personalizzata, confermando con PIN dispositivo (Securecall) o Token OTP (Digipass).

Per rigenerare la password, l’utente amministratore dovrà contattare il proprio Gestore di riferimento. Per tutti gli altri operatori è invece possibile il reset in autonomia dalla sezione «Gestione operatori» del profilo amministratore.

Per accedere al nuovo CA Corporate Banking potranno essere ancora utilizzati i dispositivi Digipass e Securecall, già utilizzati su Banklink.Net2 ma occorre eseguire una nuova registrazione nella fase di primo accesso.

Sì, fino a diversa comunicazione, la piattaforma Banklink.Net2 rimane attiva in modalità solo informativa e servirà di fatto come archivio documentale fino ad avvenuta ultimazione del processo di migrazione alla nuova piattaforma CA Corporate Banking. L’accesso viene garantito con l’utilizzo delle solite credenziali.

Tutta la documentazione informativa pre-migrazione e quella post-migrazione (esiti, quietanze e portafoglio) di seguito riassunta:

• Rendicontazione Online (Quietanze)
• Fatturazione Elettronica (Fast Invoice)
• Allineamento SEDA
• Estratto conto (per valuta e periodico) dei Conti Correnti
• Portafoglio (rendicontazione, condizioni, saldi e scadenzario, presentazione incassi)
• Esiti Incassi (MAV - RiBa pagate e insolute - SDD) 
• Esiti ritiro effetti
• Saldo Titoli ed esiti degli ordini 
• Allineamento IBAN 
• Gestione rapporti di portafoglio

Oltre a tutta l’operatività dispositiva vengono migrati, in maniera automatica:

• Dati anagrafici e contrattali (Informazioni anagrafiche aziendali, operatori e utenze con relative configurazioni, rapporti di conto corrente e portafoglio commerciale, ecc.)
• Rubrica anagrafica dei contatti memorizzati in Banklink.Net2
• Dati operativi e contabili (Informative su saldi e movimenti, con relativa documentazione storica limitata a 15 mesi, archivio disposizioni (distinte) impartite tramite Banklink.Net2 negli ultimi 12 mesi, limiti di importo autorizzativi, ecc.)
• Rapporti attivi e relative operatività (disposizione periodiche, RiBa in scadenza, ecc.)

Tutti i rapporti presenti in Banklink.Net2 sono stati automaticamente trasferiti alla data di migrazione. La bonifica dei rapporti obsoleti avverrà con un aggiornamento di prossimo rilascio.

I saldi e i movimenti in tempo reale sono disponibili solo per i conti correnti Crédit Agricole; per gli altri istituti bancari l’aggiornamento si attesta alla giornata contabile antecedente.

Dal punto di vista operativo, la possibilità di eseguire bonifici istantanei e il controllo sul beneficiario (VOP), in conformità con le disposizione previste dalla vigente normativa.

Attualmente Google Chrome e Microsoft Edge. Non è compatibile con Firefox.

Per ogni necessità relativa ad assistenza e supporto si invita a contattare il Servizio Clienti Crédit Agricole al numero verde 800775544, attivo nelle seguenti fasce orarie:

• lunedì – venerdì (dalle 8:00 alle 22:00)
• sabato – domenica (dalle 8:00 alle 18:00)

Le principali novità offerta dal nuovo servizio sono disponibili al seguente link pubblico: CA Corporate Banking - Crédit Agricole. Per ogni ulteriore dettaglio si prega di consultare il Manuale Operativo CA Corporate Banking, scaricabile all’interno del portale nella sezione «Serve Aiuto».