Sì. Il Servizio Clienti e il tuo Gestore di riferimento sono a disposizione per fornire informazioni sull'iniziativa, sulle modalità di presentazione della richiesta e sulla spettanza e quantificazione dell'eventuale rimborso in base alle informazioni disponibili. L'eventuale riconoscimento del rimborso resta in ogni caso subordinato alle verifiche effettuate dalla Banca.

Sì.
La presente iniziativa riguarda anche i contratti di credito al consumo originariamente erogati da banche successivamente incorporate in Crédit Agricole Italia, tra cui, a titolo esemplificativo:

•    Credito Valtellinese (Creval);
•    Cassa di Risparmio di Cesena;
•    Cassa di Risparmio di Rimini;
•    Cassa di Risparmio di San Miniato;
•    Crédit Agricole FriulAdria;
•    Cassa di Risparmio della Spezia (Carispezia).

Qualora il contratto rientri nel perimetro dell'iniziativa e sia stato oggetto di estinzione anticipata, totale o parziale, nel periodo compreso tra il 1° aprile 2016 e il 31 dicembre 2019, sarà possibile richiedere la verifica della propria posizione attraverso i canali dedicati.
In caso di dubbi sulla banca che ha erogato il finanziamento o sull'ammissibilità della richiesta, è possibile contattare il Servizio Clienti o rivolgersi al proprio Gestore di riferimento.

No.
I mutui non rientrano nell'ambito dell'iniziativa e non possono pertanto essere oggetto della presente procedura di verifica.
Qualora avessi dubbi sulla tipologia del contratto sottoscritto, puoi contattare il Servizio Clienti o rivolgerti al tuo Gestore di riferimento.

Sì. Qualora fossero necessari chiarimenti o integrazioni documentali, la Banca potrà contattare il richiedente utilizzando i recapiti indicati nella domanda.

L'esito della verifica sarà comunicato entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta. In caso di riconoscimento del rimborso, il pagamento sarà effettuato entro 15 giorni dalla comunicazione dell'esito favorevole.

In caso di esito positivo delle verifiche, la Banca effettuerà il pagamento mediante bonifico sull'IBAN indicato dal richiedente.

La verifica riguarda l'eventuale restituzione di una quota delle spese di istruttoria sostenute in occasione della stipula del finanziamento, determinata secondo criteri proporzionali alla durata residua del contratto (pro rata temporis).

No. La presentazione della richiesta consente alla Banca di effettuare le verifiche necessarie. L'eventuale diritto al rimborso sarà accertato sulla base della posizione individuale del richiedente.

I clienti titolari di un conto corrente Crédit Agricole Italia possono utilizzare il percorso dedicato ai correntisti.

I soggetti che non intrattengono rapporti di conto corrente con la Banca dovranno allegare al modulo:

• un documento di identità in corso di validità;
• il codice fiscale.

Tale documentazione è necessaria per consentire l'identificazione del richiedente e la corretta gestione della pratica.

Se sei titolare o cointestatario di un conto corrente Crédit Agricole Italia, utilizza il modulo dedicato ai correntisti.

Se non intrattieni rapporti di conto corrente con Crédit Agricole Italia, utilizza il modulo dedicato ai non correntisti.

L'utilizzo del modulo corretto consentirà una gestione più rapida della richiesta.

È possibile compilare il modulo online dedicato oppure richiedere informazioni al Servizio Clienti o al proprio Gestore di riferimento, che potranno fornire assistenza riguardo alle modalità di verifica previste dall'iniziativa.

Sì. È possibile presentare la richiesta indicando tutte le informazioni disponibili. La Banca effettuerà le verifiche anche sulla base della documentazione presente nei propri archivi.

No. La presente iniziativa riguarda esclusivamente i contratti di credito al consumo erogati da Crédit Agricole Italia.

Qualora il contratto sia stato erogato da AGOS Ducato S.p.A., anche se distribuito tramite la rete commerciale di Crédit Agricole Italia, la richiesta di verifica dovrà essere presentata direttamente ad AGOS secondo le modalità da quest'ultima previste.

Per qualsiasi dubbio sull'intermediario che ha erogato il finanziamento, è possibile rivolgersi al Servizio Clienti o al proprio Gestore di riferimento.

Sì. La verifica può essere richiesta sia in caso di estinzione anticipata totale sia in caso di estinzione anticipata parziale del finanziamento.

Sì. L'iniziativa è rivolta anche agli ex clienti.

La richiesta può essere presentata da clienti ed ex clienti che abbiano effettuato un'estinzione anticipata, totale o parziale, di un contratto di credito al consumo nel periodo compreso tra il 1° aprile 2016 e il 31 dicembre 2019.